La Confianza de tus Suscriptores. Cómo ganarla
- Carlos Villa en la categoría: Aprende a Ganar Dinero, Email marketing
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Cuatro Formas de Aumentar la Confianza de tus Suscriptores
La Confianza es el Elemento Fundamental para Tener Suscriptores Leales
Mientras todo el mundo ha levantado barreras y protecciones para mantener sus cuentas de correos libres de spam, así también hay quien se suscribe a mensajes de correos que promueven productos, servicios y sitios web. Esto se debe a que estos suscriptores quieren saber más de lo que ofrecen esos sitios web y de qué manera se pueden beneficiar de ello. Esperan que se les mantenga informados sobre lo que les interesa, sobre las novedades en el mercado y sobre qué hay de nuevo en el campo que han escogido.
Los Suscriptores: la Vida de tu Negocio en Internet
Los negocios por Internet serían muy afortunados si tuvieran clientes como éstos; el elemento fundamental para tener clientes de este tipo es la confianza.
Cuando tu cliente confía en ti te recompensará con su lealtad.
Pero una realidad es que muchos usuarios de Internet han hecho grandes esfuerzos para proteger sus cuentas de email del correo basura, algunos proveedores de cuentas gratuitas de correos y de conexión al Internet ofrecen protección contra el spam, y hay compañías que ofrecen el servicio de filtrar los mensajes que te llegan a tu correo.
La única manera de brincar los filtros
Con una lista de suscripción voluntaria, los mensajes que contienen material promocional, como boletines, catálogos y medios de marketing podrán pasar por esos filtros.
El receptor de tus mensajes podrá leer y mirar lo que le has enviado haciendo exitosa la transferencia de información. Para poder hacer eso, necesitas permiso de tu destinatario. El permiso de tu destinatario, en este ambiente de desconfianza que se ha generado en el Internet, es un logro muy grande.
Para construir una buena lista de suscripción voluntaria necesitas que la gente confíe en ti, y para un crecimiento rápido necesitas que tus suscriptores confíen rápidamente. Mientras más rápido construyas tu lista, el correr de la voz sobre tu sitio web y tu empresa será más rápido. Un mayor tamaño de tu lista significará más tráfico y por lo tanto mayores ganancias. Es una cuenta fácil de hacer, si lo piensas. Sin embargo, lograr grandes números puede no ser tan simple… ¿o tal vez sí?
Cuatro consejos para conseguir la confianza de tus suscriptores
• No debería ser tan difícil conseguir la confianza de tu clientela si tienes un negocio legítimo. La confianza de tus clientes se debe basar en el conocimiento que tienes sobre ese negocio. La gente confía en otras personas cuando se dan cuenta de que saben de qué están hablando. Recopila toda la información que puedas sobre tu negocio. Francamente, la gente se decide a entrar en un negocio si tiene interés en él. Así como muchos jugadores de fútbol se convierten en directores técnicos, también se espera que seas experto en algo cuando tú mismo(a) lo has experimentado.
• Muestra a tus clientes que sabes de qué estás hablando. Proporciónales consejos y guías útiles que correspondan a lo que estás vendiendo. Habla sobre cómo instalar un tejado si estás en el negocio del bricolaje o escribe artículos sobre convenios de seguros si eres un abogado de seguros. No tienes que ser una gran empresa para poder usar una lista de suscriptores voluntarios. Si tus clientes te ven como alguien que sabe lo que hace y dice, te darán su confianza rápidamente.
• Sé sincero con tus clientes. Si quieres hacer presentaciones de ventas de tus productos y servicios, proporciona garantías. Mientras más clientes satisfechos tengas, mayores probabilidades habrán de que recibas recomendaciones. Por lo general, la gente confiará en alguien que conoce y cuando alguien te recomienda, el camino se facilita. Acudirán a tu sitio web y verán por sí mismos si contiene lo que buscan. Tendrán la oportunidad de experimentar lo que otros dicen sobre ti, así que debes asegurar la consistencia en el servicio que proporcionas.
• Otro tip para conseguir la confianza de tus clientes es darles una ruta de escape. Muéstrales que no es tu intención tenderles una trampa. Mantén una lista limpia que les permita retirarse de la suscripción en cualquier momento que lo deseen. Elabora tu formulario de suscripción mencionando que se pueden retirar cuando quieran. Garantízales que pueden despedir el servicio a su antojo. Muchos se preocupan de que puedan quedar atrapados de por vida y que tendrían que abandonar sus cuentas de correos, saturados de correo no deseado.
Recuerda que la confianza de tus clientes es un bien preciado que nunca debes perder. Si haces cualquier cosa rara con sus direcciones email, como venderlas o regalarlas, perderás a muchos suscriptores y a muchos suscriptores potenciales. La mejor y más rápida forma de ganar la confianza de tus suscriptores ocurre cuando son recomendados por alguien en quien ellos confían.
Aprende a hacer eMail Marketing de Alto Rendimiento con EMail Marketing con Laser
Sergio 17th January 2010 12:17
Hola Carlos, aunque de repente nos encontramos algunas personas que afirman que el Email Marketing esta dejando de funcionar y que esta siendo reemplazado por el Marketing en las redes sociales, yo pienso que crear una lista de suscriptores voluntarios debe ser el primer objetivo de cualquier emprendedor en internet.
Yo veo 2 maneras de hacerlo, primero, proporcionando informacion de valor a través de un blog ó redes sociales para que tus visitantes quieran suscribirte a tu lista ó la segunda, utilizar una página especialmente diseñada para captar los datos del prospecto y posteriormente compartir información valiosa.
El punto en comun es que tienes que ofrecer valor a tus suscriptores y siguiendo los 4 consejos que compartes, es posible que la confianza se logre más rápidamente.
Saludos!
carlosvilla 17th January 2010 12:56
Sin duda. El tema de los suscriptores voluntarios era una cuestión de una lista de direcciones email a la que le podías enviar mensajes. Ahora es eso, más las listas que se producen en las suscripciones via Feed en los blogs y, aunque con distintas características, las “listas” de “fans”, “amigos”, “seguidores” y demás adjetivos en los sitios de redes sociales.
En los tres casos, con sus diferentes matices, se trata de una lista.
Sin embargo creo que en el mismo nombre del sistema y en el concepto de “lista” hay un factor que escapa a la mayoría de las personas.
Vista desde el centro de emisión, la “lista” es un activo que hay que tratar bien, y, con el tiempo, convertirlo en dinero.
Vista desde el receptor, miembro de la lista, es un vehículo de comunicación personal. Este es el concepto importante.
Los que hacemos estos negocios tenemos los dos sombreros. Cuando recibimos comunicación, nos gusta verla personalizada, interesante, valiosa. ¿Hacemos lo mismo cuando la enviamos? -La estadística dice que NO. El 99% de lo que recibimos contiene una oferta. De productos, servicios, sistemas. Los mensajes son típicamente repeticiones sobre lo maravilloso del producto que me quieren vender.
Las listas de personas que nos tienen confianza, aunque sean más reducidas, son las que verdaderamente valen. Así como hay requisitos para el emisor… también los hay para el receptor, que debe dar muestras de que también es alguien de fiar.
Como siempre, Sergio, valiosa aportación. Mi agradecimiento.
Un abrazo.
Denis Antunez 17th January 2010 15:02
Yo creo que nuestras listas, como bien dicen aqui, son nuestra razon de ser, nuestro principal activo. Ya sea a traves de suscripcion voluntaria por Feedburner o a traves de un formulario, la gente espera informacion valiosa o que le aporte conocimiento. Lo importante es siempre escribir poniendote en lugar de tu suscriptor o prospecto, eso es lo que no hay que olvidar. Dejar de lado lo que uno quiere y pensar en ellos. Las personas no se unen a un negocio porque sea bueno, o por su plan de compensacion, etc. A dia de hoy, las personas buscan a otras personas para unirse a un negocio, y eso se gana en base a confianza. Y esa confianza es la que generara tu reputacion que es lo que se debe de cuidar. Daria para hacer 8 o 9 seminarios sobre este tema.
Un saludo, y felicitaciones a Carlos por el articulo y a Sergio por su aporte.
Tweets that mention Cómo ganar la confianza de tus suscriptores | Centro del Dinero -- Topsy.com 17th January 2010 15:06
[...] This post was mentioned on Twitter by Sergio Hernandez and francisco cantador, Fatima Spaini. Fatima Spaini said: RT @denisantunez @carlosvilla Cómo ganar la confianza de tus suscriptores | Centro del Dinero http://ow.ly/1n8bCc [...]
Luis Villegas 17th January 2010 21:53
Cada vez son mas los sitios web que ofrecen una suscripcion voluntaria, la información en internet crece y crece y el diferenciarte de los demás cada vez es más dificil. Estoy convencido que la mejor manera de para diferenciarte es generar la confianza en aquellas personas que se toparon contigo, sea de la manera que sea. Ya que has generado la confianza, nunca les des motivos para perderla, al contrario, aumentala, suele ser un trabajo arduo y tienes que tener mucho cuidado por con un descuido puedes perderla y quizas no volver a recuperarla.
carlosvilla 17th January 2010 22:18
No se puede explicar mejor de lo que lo has hecho, Denis. “Lo importante es escribir poniéndote en el lugar de tu prospecto” es una regla de oro. Así como un rollo de ventas constante y aburrido nos molesta, así también a los demás.
Gracias por tu visita y comentario
carlosvilla 17th January 2010 22:22
Tienes mucha razón, Luis. Por una parte la 'oferta' crece y la competencia también. El arte de la diferenciación se va sofisticando.
Por otro lado, la buena nueva es que la demanda también crece a pasos gigantes… y que la diferenciación se da… digamos, exagerando, 'automáticamente'. Siempre habrán lectores asiduos para casi todo.
No tiene remedio. Solamente atraerás a las personas que se identifican con tu estilo y tu verdad.
Muchas gracias por tu visita y comentario.
Saludos cordiales.
Jaime 18th January 2010 0:12
Hola Carlos
Gran artículo! Me gustó mucho. La confianza es muy importante y aunque se requiere un poco de paciencia para construirla entre tu y tus suscriptores, vale mucho la pena todos los resultados y beneficios que se obtienen.
Saludos!
carlosvilla 18th January 2010 8:54
Hola, Jaime,
Gracias por tu visita y comentario. Me da gusto que te haya gustado. Te felicito por tu blog, que visito con frecuencia.
Saludos.
carlosvilla 18th January 2010 14:54
Hola, Jaime,
Gracias por tu visita y comentario. Me da gusto que te haya gustado. Te felicito por tu blog, que visito con frecuencia.
Saludos.