La Confianza de tus Suscriptores. Cómo ganarla
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Cuatro Formas de Aumentar la Confianza de tus Suscriptores
La Confianza es el Elemento Fundamental para Tener Suscriptores Leales
Mientras todo el mundo ha levantado barreras y protecciones para mantener sus cuentas de correos libres de spam, así también hay quien se suscribe a mensajes de correos que promueven productos, servicios y sitios web. Esto se debe a que estos suscriptores quieren saber más de lo que ofrecen esos sitios web y de qué manera se pueden beneficiar de ello. Esperan que se les mantenga informados sobre lo que les interesa, sobre las novedades en el mercado y sobre qué hay de nuevo en el campo que han escogido.
Los Suscriptores: la Vida de tu Negocio en Internet
Los negocios por Internet serían muy afortunados si tuvieran clientes como éstos; el elemento fundamental para tener clientes de este tipo es la confianza.
Cuando tu cliente confía en ti te recompensará con su lealtad.
Pero una realidad es que muchos usuarios de Internet han hecho grandes esfuerzos para proteger sus cuentas de email del correo basura, algunos proveedores de cuentas gratuitas de correos y de conexión al Internet ofrecen protección contra el spam, y hay compañías que ofrecen el servicio de filtrar los mensajes que te llegan a tu correo.
La única manera de brincar los filtros
Con una lista de suscripción voluntaria, los mensajes que contienen material promocional, como boletines, catálogos y medios de marketing podrán pasar por esos filtros.
El receptor de tus mensajes podrá leer y mirar lo que le has enviado haciendo exitosa la transferencia de información. Para poder hacer eso, necesitas permiso de tu destinatario. El permiso de tu destinatario, en este ambiente de desconfianza que se ha generado en el Internet, es un logro muy grande.
Para construir una buena lista de suscripción voluntaria necesitas que la gente confíe en ti, y para un crecimiento rápido necesitas que tus suscriptores confíen rápidamente. Mientras más rápido construyas tu lista, el correr de la voz sobre tu sitio web y tu empresa será más rápido. Un mayor tamaño de tu lista significará más tráfico y por lo tanto mayores ganancias. Es una cuenta fácil de hacer, si lo piensas. Sin embargo, lograr grandes números puede no ser tan simple… ¿o tal vez sí?
Cuatro consejos para conseguir la confianza de tus suscriptores
• No debería ser tan difícil conseguir la confianza de tu clientela si tienes un negocio legítimo. La confianza de tus clientes se debe basar en el conocimiento que tienes sobre ese negocio. La gente confía en otras personas cuando se dan cuenta de que saben de qué están hablando. Recopila toda la información que puedas sobre tu negocio. Francamente, la gente se decide a entrar en un negocio si tiene interés en él. Así como muchos jugadores de fútbol se convierten en directores técnicos, también se espera que seas experto en algo cuando tú mismo(a) lo has experimentado.
• Muestra a tus clientes que sabes de qué estás hablando. Proporciónales consejos y guías útiles que correspondan a lo que estás vendiendo. Habla sobre cómo instalar un tejado si estás en el negocio del bricolaje o escribe artículos sobre convenios de seguros si eres un abogado de seguros. No tienes que ser una gran empresa para poder usar una lista de suscriptores voluntarios. Si tus clientes te ven como alguien que sabe lo que hace y dice, te darán su confianza rápidamente.
• Sé sincero con tus clientes. Si quieres hacer presentaciones de ventas de tus productos y servicios, proporciona garantías. Mientras más clientes satisfechos tengas, mayores probabilidades habrán de que recibas recomendaciones. Por lo general, la gente confiará en alguien que conoce y cuando alguien te recomienda, el camino se facilita. Acudirán a tu sitio web y verán por sí mismos si contiene lo que buscan. Tendrán la oportunidad de experimentar lo que otros dicen sobre ti, así que debes asegurar la consistencia en el servicio que proporcionas.
• Otro tip para conseguir la confianza de tus clientes es darles una ruta de escape. Muéstrales que no es tu intención tenderles una trampa. Mantén una lista limpia que les permita retirarse de la suscripción en cualquier momento que lo deseen. Elabora tu formulario de suscripción mencionando que se pueden retirar cuando quieran. Garantízales que pueden despedir el servicio a su antojo. Muchos se preocupan de que puedan quedar atrapados de por vida y que tendrían que abandonar sus cuentas de correos, saturados de correo no deseado.
Recuerda que la confianza de tus clientes es un bien preciado que nunca debes perder. Si haces cualquier cosa rara con sus direcciones email, como venderlas o regalarlas, perderás a muchos suscriptores y a muchos suscriptores potenciales. La mejor y más rápida forma de ganar la confianza de tus suscriptores ocurre cuando son recomendados por alguien en quien ellos confían.
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